No puedo acceder a mi cuenta, me pide ingresar un código de autenticación. ¿Qué debo hacer?

Para acceder a la plataforma DropLatam, en algunos casos será necesario utilizar la autenticación en dos factores (2FA) con una aplicación como Google Authenticator.

Esta autenticación es una capa adicional de seguridad que ayuda a proteger tu cuenta contra accesos no autorizados, incluso si alguien tiene tu contraseña. Garantiza que solo tú puedas acceder a la cuenta desde el dispositivo vinculado.

Sigue el paso a paso a continuación:

• Descarga la aplicación Google Authenticator en tu celular (disponible para Android e iOS).
  

• Conecta la aplicación a una cuenta de correo electrónico tuya (preferiblemente de Gmail) a la que tengas acceso garantizado.

• En la plataforma DropLatam, ingresa tu correo electrónico y contraseña normalmente y haz clic en "Log In".

• Aparecerá una pantalla con información sobre la autenticación en dos pasos. Haz clic en "Continuar".
  

• En la siguiente pantalla, vuelve a hacer clic en "Continuar".
  

• En la página siguiente se mostrará un código QR.
  

En la aplicación Google Authenticator:

• Haz clic en el símbolo “+” en la esquina inferior derecha.

• Selecciona la opción “Escanear código QR”.
  

• Apunta la cámara hacia el código que aparece en la pantalla de DropLatam.

• La aplicación generará un código numérico temporal.

• Ingresa ese código en la plataforma DropLatam para finalizar el inicio de sesión.

✅ ¡Listo! Tu cuenta estará configurada con autenticación en dos pasos. Siempre que accedas, deberás ingresar el código generado por la app.