Si eres el titular de la tienda y cumple con los requisitos necesarios, puedes cancelar la suscripción y desactivar la tienda directamente desde el panel de administración de Shopify.
Importante:
Si tu tienda está en el plan Shopify Plus, deberás contactar al Soporte de Shopify Plus para solicitar la desactivación.
También puedes optar por pausar temporalmente tu tienda en lugar de cerrarla de forma definitiva.
Si no recuerdas el correo o la contraseña, puedes recuperar tus credenciales en la página de inicio de sesión de Shopify.
Si no agregaste un método de pago, la tienda se cerrará automáticamente sin ningún cobro.
Antes de cerrar tu cuenta:
Cancela cualquier suscripción a aplicaciones pagas externas a Shopify, ya que no se cancelan automáticamente.
Si necesitas conservar información sobre pedidos o pagos, exporta esos datos antes de cerrar tu cuenta.
Solo podrás acceder a ellos nuevamente si reactivas tu tienda y agregas un método de pago.
Pasos para cancelar el plan y desactivar tu tienda:
Accede a tu panel de Shopify y haz clic en “Configuración” (esquina inferior izquierda).
Selecciona la pestaña “Plan”.
Haz clic en “Cancelar plan”.
Elige un motivo para continuar y confirma la cancelación.
Una vez confirmada, recibirás un correo electrónico con la confirmación del proceso.
La información de tu tienda se almacenará durante un período de hasta 2 años. Durante ese tiempo, podrás reactivar tu tienda cuando lo desees.
En caso de dudas o inconvenientes, accede al portal de ayuda de Shopify.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.