¿Cuáles son las opciones de cancelación?
| Opción | Qué ocurre |
|---|---|
| Cancelar renovación | El plan permanece activo hasta el final del ciclo actual y no se renueva |
| Cancelar inmediatamente | Suspensión definitiva e inmediata de todos los servicios |
Atención: realiza una copia de seguridad de todos tus archivos importantes antes de proceder con la cancelación inmediata — sitio web, correos electrónicos y demás contenidos serán eliminados permanentemente sin posibilidad de recuperación.
¿Cómo cancelar la suscripción?
- Accede al Portal del Cliente de HostGator y haz clic en el ícono de tarjeta en el menú superior (imagen 1)
Haz clic en "Suscripciones" (imagen 1)
(Imagen 1) Localiza la suscripción deseada y haz clic en "Administrar" (imagen 2)
(Imagen 2) Haz clic en "Cancelar suscripción" (imagen 3)
(Imagen 3) - Selecciona "Quiero cancelar inmediatamente" (imagen 4)
Haz clic en "Continuar"
(Imagen 4) En "Responder encuesta", selecciona el motivo de cancelación y haz clic en "Continuar" (imagen 5 y 6)
(Imagen 5) (Imagen 6)
¿Tengo derecho a reembolso? En la etapa de reembolso, la plataforma mostrará automáticamente tu elegibilidad:
Sin derecho a reembolso: Se mostrará un mensaje indicando que la suscripción no es elegible — consulta la política de reembolso de HostGator para más detalles.
Si deseas mantener el servicio hasta el final del ciclo, haz clic en "No cancela". Si no, "continuar"
Con derecho a reembolso, elige una de las opciones disponibles: (imagen 8)
| Método | Plazo |
|---|---|
| Créditos HostGator | Aplicado como descuento en próxima factura (válido para pagos vía cupón, QR, billetera virtual, etc.) |
| Tarjeta de crédito | Reembolsable hasta 180 días después de la compra — puede tardar entre 1 y 2 facturas en aparecer |
| PayPal | Reembolso según las reglas de la propia plataforma |
Después de elegir, haz clic en "Continuar".
¿Cómo finalizar la cancelación?
- En "Comprobar información", verifica que los datos de cancelación y reembolso sean correctos (imagen 9)
Haz clic en "Continuar"
(Imagen 9) - En "Confirmar cancelación", lee atentamente la advertencia sobre eliminación de archivos (imagen 10)
Haz clic en "Confirmar cancelación de la suscripción"
(Imagen 10)
Una vez confirmado, la suscripción no podrá reactivarse.
Si en algún momento deseas desistir del proceso, haz clic en "Renunciar a la cancelación" para mantener el servicio activo.
¿Aún con dudas sobre el cancelamiento? Consulta las políticas oficiales de HostGator en su sitio web, o contacta directamente a su equipo de soporte.
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