¿Cómo cancelar mi plan y desactivar mi tienda en Shopify?

¿Quién puede cancelar el plan? Solo el titular de la tienda puede realizar la cancelación directamente desde el panel de administración de Shopify.

 Shopify Plus: las tiendas en este plan no pueden cancelarse desde el panel — es necesario contactar directamente al Soporte de Shopify Plus.

Antes de cancelar — pasos importantes

Haz estos pasos antes de proceder — no podrás recuperar la información después:

• Cancela las suscripciones de aplicaciones pagas externas a Shopify — no se cancelan automáticamente junto con la tienda
• Exporta tus datos de pedidos y pagos si necesitas conservarlos — solo podrás acceder a ellos nuevamente si reactivas la tienda con un método de pago activo

¿Cómo cancelar el plan?

1. Accede a tu panel de Shopify y haz clic en "Configuración" (esquina inferior izquierda)

   

2. Selecciona la pestaña "Plan"

3. Haz clic en "Cancelar plan"

   

4. Selecciona el motivo de cancelación y confirma

   

5. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el proceso.

 La información de tu tienda quedará almacenada por hasta 2 años — durante ese período podrás reactivarla cuando lo desees.

 Recomendación: exporta tus datos antes de cancelar en caso de necesitar consultarlos fuera de la plataforma.

¿Las aplicaciones pagas se cancelan automáticamente? No. Las suscripciones de aplicaciones de terceros — incluyendo Dropify — deben cancelarse manualmente, ya que no se cancelan junto con la tienda.

Tengo una tienda Shopify Plus. ¿El proceso es el mismo? No. Las tiendas en el plan Shopify Plus no pueden cancelarse desde el panel — es necesario contactar directamente al soporte exclusivo de Shopify Plus.

No quiero cancelar definitivamente. ¿Existe otra opción? Sí. Puedes pausar temporalmente tu tienda sin eliminarla.

Antes de pausar, cancela los pedidos que puedas tener abiertos para evitar inconvenientes.

¿Aún con dudas o dificultades? Consulta el Portal de Ayuda de Shopify o contacta al Soporte DropLatam.