Recibí un correo electrónico informando que mi solicitud de retiro fue completada, pero no aparece en el historial. ¿Qué hago?

Este tipo de situación puede ocurrir debido a un error en el procesamiento del retiro.

¿Por qué ocurre esto?

La plataforma DropLatam envía automáticamente un correo electrónico de confirmación cada vez que intentas realizar una solicitud de retiro.
Sin embargo, si ocurre algún error en el proceso, el correo puede ser enviado incluso si el retiro no fue finalizado correctamente.

¿Cómo verificar si el retiro fue procesado?

1. Ingresa a la plataforma DropLatam.

2. Dirígete a la sección ''Configuraciones'' y "Retiros de saldo" (Historial de Retiros).

3. Verifica si la solicitud aparece en la lista.

¿Qué significa si no aparece?

Si la solicitud no está en el historial y tu wallet no muestra ningún descuento, eso significa que:

• El retiro no fue finalizado correctamente.

• No se procesó, aunque hayas recibido un correo automático.

¿Qué hacer en este caso?

• Puedes intentar realizar nuevamente la solicitud de retiro desde la plataforma.

• Verifica si hubo algún error en los datos ingresados que impidió la finalización.

Te recomendamos revisar esta lista de posibles errores comunes y cómo resolverlos:
👉 Errores

Si tienes dudas o necesitas ayuda con un caso específico, contacta al soporte oficial de DropLatam para que puedan analizar la situación.