¿Cómo reembolsar al cliente o proveedor?

Para hacer un reembolso a cliente o proveedor a traves de la plataforma, a una entidad bancaria (lo que puede generar comisiones), puedes hacer la transferencia directamente desde la plataforma DropLatam.

Cómo realizar el reembolso:

1. 1. Solicita al cliente los siguientes datos bancario:

      • País de origen del banco
      • Tipo de identificación
      • Número de identificación
      • Tipo de cuenta (ahorros o corriente)
      • Nombre del banco
      • Número de cuenta
      • Nombre completo del titular
        
        

   2. Registra estos datos en la plataforma como una nueva forma de retiro.
      
      

   3. Al solicitar el retiro, ingresa el monto total a enviar y suma 4 pesos por cada 1.000 pesos colombianos. Por ejemplo, si el monto total es COP 129.000, deberás ingresar COP 129.516 (sin comas ni puntos).

• Cómo agregar una forma de retiro
• Cómo realizar un retiro
  
  Observación:
  Asegúrate de seguir correctamente el proceso de devolución, cambio o garantía antes de enviar cualquier cantidad. Si tienes dudas sobre el proceso, ponte en contacto con el soporte de DropLatam.