¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud de retiro?

El procesamiento de los retiros se realiza en un plazo de hasta 4 días hábiles (96 horas), excluyendo fines de semana y feriados. Este es el plazo oficial para la finalización de la solicitud.

Es importante aclarar que el correo electrónico de confirmación del retiro solo indica un cambio de estado de la solicitud, es decir, que el retiro ingresó a la cola de procesamiento. La recepción de este correo no significa que el monto será acreditado de forma inmediata. El plazo válido para el procesamiento y la liberación del monto sigue siendo de hasta 96 horas hábiles (4 días hábiles).

Ejemplo:
Un retiro realizado un jueves será procesado hasta el miércoles siguiente. En caso de que el miércoles sea feriado, la transacción se completará el jueves.

Qué hacer:

• Verifique el plazo: Confirme si el retiro ya superó el período de 4 días hábiles.

• Espere el plazo completo: Si aún se encuentra dentro del plazo, recomendamos aguardar la finalización del procesamiento.

• Contacte al soporte: Si el plazo de 96 horas hábiles es superado, abra un ticket con el soporte de DropLatam para que podamos verificar y resolver lo ocurrido.