Si no puedes acceder a tu cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación para restablecer tu contraseña:
A continuación se indican dos procesos de restablecimiento de contraseña de DropLatam:
1. Para restablecer tu contraseña si no puedes acceder a tu cuenta:
- En la página de inicio de sesión de DropLatam, haz clic en ''¿Olvidaste tu contraseña?''
- En la ventana que se abre, introduce tu dirección de correo electrónico de usuario de DropLatam y haz clic en ''Enviar''.
- Compruebe su correo electrónico: Recibirás un mensaje con un enlace para restablecer la contraseña.
- Haz clic en ''Restablecer contraseña'' en el correo electrónico que has recibido.
- En la página de restablecimiento, introduzca una nueva contraseña siguiendo los criterios que se indican a continuación:
- Mínimo 8 caracteres.
- Debe contener al menos:
Una letra mayúscula y una letra minúscula.Un número.
Un carácter especial (por ejemplo: !, @, #). - Pulsa en ''Cambiar contraseña'' para completar el proceso.
2. Para restablecer su contraseña con acceso activo:
Si ya ha iniciado sesión en la plataforma y desea cambiar su contraseña, siga los pasos que se indican a continuación:
- Localiza tu icono en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Pulsa sobre él y selecciona la opción ''Mi perfi''.
- En la ventana que se abre, selecciona la casilla donde dice ''cambiar contraseña''.
- Introduzca la nueva contraseña de su elección, siguiendo los criterios requeridos, en los dos campos que se abren.
- Desplácese hasta el final de la página y haga clic en ''Guardar cambios'' para completar el proceso.
Tu contraseña se actualizará inmediatamente.
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