Error de inventario y producto no aparece en el catálogo

¿Por qué ocurre el error de inventario? La integración entre Shopify y DropLatam funciona en un solo sentido: de Shopify hacia DropLatam. Cuando el seguimiento de inventario está activo en Shopify, puede generar conflictos y bloquear el envío de los pedidos.

¿Cómo corregir en productos sin variantes?

1. En Shopify, accede a Productos y haz clic sobre el producto en cuestión
2. Desplázate hasta el final de la página y localiza la sección Inventario

3. Desactiva el seguimiento de inventario

   

4. Haz clic en el ícono de edición y deja activa solo la opción correspondiente a la dirección de tu tienda

5. Guarda los cambios 

   

¿Cómo corregir en productos con variantes?

1. En la página del producto, selecciona "Variantes" para mostrar todas las opciones

2. Haz clic en "Editar en masa" 

   

3. En la esquina superior derecha, haz clic en "Columnas" y marca:
   • Continuar vendiendo sin inventario
   • Rastrear cantidad
4. Mantén estos campos completados para todas las variantes

5. En "Disponible", selecciona "Almacenar en esta ubicación", agrega un número de inventario y aplícalo a todas las variantes (puedes seleccionar la celda con el número y arrastrarla hacia las celdas de abajo) 

   

6. Repite el mismo proceso en la sección "Fulfillment Dropi"
7. Haz clic en "Guardar"

¿El problema persiste después de estos pasos? El error puede estar relacionado con las configuraciones de mercado de tu tienda.

 Corregir error de inventario por configuraciones de mercado 

Mi producto está activo, pero no aparece en el catálogo de la tienda. ¿Por qué? Aunque el producto esté activo, puede no ser visible para los clientes si no está publicado en el canal de venta correcto.

¿Cómo corregir?

1. En Shopify, haz clic en "Productos" y selecciona el producto en cuestión
2. En la página del producto, localiza la sección "Publicación" y haz clic en "Administrar"
3. Marca la opción "Tienda en línea" (o el canal de venta que utilizas)

4. Haz clic en "Listo" 

   

El producto estará visible en el catálogo inmediatamente después de guardar.

¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.