¿Cómo confirmar, cancelar o pausar el envío de un pedido en la plataforma DropLatam España?

1. ¿Dónde acceder?
Acceda a la plataforma DropLatam España. En el menú lateral, haga clic en "Pedidos" y luego en "Nuevos" (si el pedido fue realizado el mismo día).

2. ¿Cómo confirmar un pedido?
Al lado de cada pedido, encontrará tres íconos con las siguientes funciones:

• Ícono amarillo: permite editar los datos del pedido.

• Ícono verde: confirma el pedido y lo envía a la bodega.

• Ícono rojo: cancela el pedido.

Para confirmar el envío del pedido a la bodega, haga clic en el ícono verde.

3. ¿Qué hacer en caso de error en el pedido?
Si el sistema detecta algún error, este será mostrado en la parte superior de la pantalla.

• Haga clic en el ícono amarillo para editar.

• Actualice los datos de acuerdo con la información correcta proporcionada por el cliente.

• Luego, haga clic en "Guardar cambios".
  
  

  Una vez corregido, verás un mensaje de confirmación de actualización en la parte superior de la pantalla.
  
  

• Finalmente, haga clic en "Confirmar" en la esquina superior derecha para reenviar el pedido.
  

4. ¿Cómo cancelar un pedido?
Haga clic en el ícono rojo.

Importante: la cancelación solo será posible si el pedido aún no ha sido confirmado por la bodega.

5. ¿Cómo pausar un pedido?

• Acceda al pedido y haga clic en "Actualizaciones de estado".
  

• En el campo "Detalles", registre el motivo del aplazamiento (por ejemplo, "Esperando confirmación del cliente").

• Haga clic en "Actualizar estado" y seleccione la opción "Aplazar pedido".
  

• Establezca la nueva fecha y confirme haciendo clic nuevamente en "Aplazar pedido".
  

Observación: esta opción también estará disponible solo si el pedido aún no ha sido aceptado por la bodega.