¿Cómo se solicita una garantía en España?

En la plataforma en España, las reclamaciones de garantía deben abrirse a través de tickets.

Para abrir una reclamación de garantía en España, siga los siguientes pasos:

1. Accede a la plataforma DropLatam: Accede a tu cuenta en la plataforma DropLatam.
   
2. Navegue hasta la sección ''Gestión'': En el menú lateral, haz clic en ''Tickets/Soporte''.
   
3. Cree un nuevo billete: En la página que se abre, haga clic en el botón ''Crear billete +'' situado en la esquina superior derecha.
   
   
4. Rellene la información requerida:
   Asunto: Indique claramente que se trata de una solicitud de garantía.
   Descripción: Proporcione todos los detalles del problema, incluyendo:
   1.Número de pedido.
   2.Descripción detallada del defecto o problema encontrado.
5. Enviar Ticket: Después de rellenar toda la información, haga clic en ''Crear Ticket'' para enviar su solicitud.
   (Todos los campos son obligatorios y deben rellenarse)
   
   
6. Seguimiento del estado: Puede seguir el progreso de su solicitud volviendo a la sección ''Tickets/Soporte'' y haciendo clic en ''Ver'' en el ticket correspondiente.
   
   
   El equipo responsable analizará su solicitud y le responderá en un plazo de 72 horas laborables.