Para dudas relacionadas con el estado y novedades de los pedidos en la plataforma DropLatam (Colombia), puedes consultar el documento ''La Biblia de las Transportadoras'', en el que se detallan cada uno de los estados y novedades que pueden surgir durante el proceso de envío.
Acceda al documento a través del siguiente enlace:
La hoja de cálculo está dividida según cada transportista y separada en estados y NOTICIAS. Basta con hacer clic en la pestaña deseada para ver la información.
En esta ficha podrá entender las actualizaciones de los pedidos, así como la forma de resolver cada una de ellas según el transportista.
Nota: Los transportistas TCC e Interrapidísimo no generan nuevas llegadas, por lo que no se incluyen en el fichero.
¿Cuáles son los estados de la transportadora Interrapidísimo?
En reparto: El pedido ha salido del centro de distribución de la transportadora para un intento de entrega.
Intento de entrega: El pedido está en proceso de entrega, lo que significa que se está intentando entregar el paquete al destinatario.
Telemercadeo: La transportadora está intentando contactar al cliente por teléfono para coordinar la entrega.
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Esto puede suceder antes o después del primer intento de entrega, dependiendo de la región y la dirección proporcionada.
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Se realizan hasta tres intentos de llamada.
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Si no se logra el contacto con el cliente, el pedido puede ser devuelto.
En procesamiento: El pedido está en el flujo normal de envío, aún no ha sido enviado para entrega final, pero sigue dentro del cronograma logístico.
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