¿En cuánto tiempo se enviará el pedido?

Los pedidos suelen tardar hasta 72 horas laborables en ser aceptados o rechazados por el proveedor. Si el pedido se envió a la plataforma un jueves, por ejemplo, el proveedor tendrá hasta el martes para generar la nota de envío. Si el martes es festivo, el plazo se ampliará automáticamente al miércoles. Una vez aceptado, el estado del pedido se actualizará a ''guía generada''.

El plazo medio de envío de un pedido es de cinco días laborables. El proceso sigue los siguientes pasos:

1. Tres primeros días laborables: El proveedor comprueba los detalles del pedido, como existencias, variantes y otras especificaciones. Si todo es correcto, se embala el pedido y se genera la nota de envío.
   
2. Los dos días laborables siguientes: Una vez emitida la carta de porte, el transportista dispone de hasta tres días laborables para realizar la recogida y comenzar a enviarla al destinatario.

No es necesario realizar ninguna acción en este plazo.

Si se supera este plazo y el estado del pedido no cambia, recomendamos ponerse en contacto con el servicio de asistencia para investigar posibles retrasos o problemas operativos.