Una vez que un pedido ha sido aceptado por el proveedor y se ha generado la guia, el pedido no se puede cancelar directamente a través de la plataforma. Sin embargo, si el cliente le informa de que ya no desea recibir el producto, siga los pasos que se indican a continuación:
- Contacta con el proveedor: Si el pedido aún está en bodega, solicita que no se envíe para evitar una devolución.
- Póngase en contacto con el soporte de DropLatam: Infórmales de que tú y el proveedor están esperando a que se cancele el pedido. Asegúrate de incluir el número de pedido en tu solicitud para facilitar el proceso.
Nota: Este procedimiento sólo se puede llevar a cabo si el pedido aún no se ha enviado.
OBSERVACIÓN: En la plataforma DropLatam México, una vez que los pedidos tengan la guía generada, no podrán ser cancelados.
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