Errores de sincronización entre producto en Shopify y DropLatam

¿Qué significan estos errores? Los mensajes "Esta orden no tiene productos Dropi" y "Error sincronizando: El producto es variable pero no tiene asignada una variación" indican que los productos de tu tienda Shopify no están sincronizados con el catálogo de DropLatam. Sin esta sincronización, Shopify no puede enviar el pedido a la plataforma, bloqueando el envío automático.

¿Por qué ocurre esto? El producto fue agregado a la tienda de una de las siguientes formas:

• Creado manualmente en Shopify, sin vínculo con DropLatam
• Agregado sin haber sido importado directamente desde la plataforma DropLatam
• La importación fue realizada, pero las variantes no fueron vinculadas

En todos los casos, la plataforma no reconoce el producto y bloquea el pedido.

¿Cómo corregir?

1. Importa el nuevo producto

• Dentro de Shopify, abre el aplicativo Dropify
• Accede a la pestaña Productos
• Busca el producto por ID

Busca siempre por ID — nunca por nombre. La búsqueda por nombre puede devolver productos incorrectos y generar errores en la vinculación.

• Localiza el producto que deseas vincular
• Haz clic en el ícono de flecha para iniciar la importación

2. Vincula al producto ya existente en tu tienda

• En la ventana que se abra, selecciona "Vincular a un producto que ya exista en tu tienda"
• En el campo "haz click aquí para seleccionar un producto", localiza el producto que ya tienes en Shopify y deseas mantener

3. Asocia las variantes (si las hay)

• Selecciona las variantes del nuevo producto que deseas importar
• Asocia cada una a las variantes correspondientes ya existentes en el producto de la tienda
• Desmarca las variantes agotadas o que no deseas trabajar

4. Finaliza la importación

• Haz clic en "Importar" para completar el proceso

Esta acción mantiene la misma URL, imágenes y estructura de la página de ventas — solo se actualiza la integración con el ítem de DropLatam.

¿Qué hacer si ocurre un error durante la sincronización? Repite el proceso a partir del paso 2, verificando que:

• El producto anterior fue eliminado correctamente
• Las variantes están vinculadas correctamente
• El producto correcto fue seleccionado en la vinculación

¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.