¿Qué significa este error? Indica un problema en la comunicación entre Shopify y la plataforma DropLatam, causado por un token inválido o corrompido en la integración con el app Dropify.
Sigue el paso a paso exactamente como se describe para que el error no afecte la integración de los nuevos pedidos.
¿Cómo corregir el error?
1. Elimina la sincronización de los productos importados
- Accede al app Dropify
- Ve a la pestaña "Información Sincronizada"
- Haz clic en el ícono de papelera al lado de los productos ya importados
Esto eliminará solo la sincronización — la página de ventas de los productos no será eliminada.
2. Elimina todos los tokens existentes en Dropify y DropLatam
3. Desinstala el aplicativo Dropify de tu tienda
4. Reinstala el aplicativo Dropify
5. Genera y agrega un nuevo token de integración
6. Reimporta uno de los productos utilizados en tus pruebas
Cómo reimportar un producto sin alterar la página del producto en Shopify
¿El error se corregirá para los pedidos anteriores? No. Los pedidos creados antes de la corrección seguirán vinculados al token inválido y deberán enviarse manualmente a través de la plataforma DropLatam.
¿Cómo confirmar que el problema fue resuelto? Después de reimportar el producto, realiza un pedido de prueba con él. Si el proceso funciona correctamente, el token fue actualizado con éxito.
¿Aún con dudas durante el proceso? Contacta al Soporte DropLatam.
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