Gabrielly Naves

¿En qué momento puedo cancelar o modificar un pedido? Estado del pedido Cancelar Modificar datos Pendiente confirmación ✅ Directamente en la plataforma ✅ Directamente en la plataforma Guía ge...

¿Cómo acceder y filtrar los pedidos? En el menú principal, haz clic en "Mis Pedidos" y luego nuevamente en "Mis Pedidos" En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de filtro verde Ajust...

¿Qué significan estos errores? Los mensajes "La ciudad no existe en el departamento ingresado" y "El departamento no existe o está deshabilitado" indican que el sistema no reconoció los datos de d...

¿Cómo funciona la validación de dirección? La plataforma realiza automáticamente una pre-verificación de la dirección informada en el pedido, buscando las coordenadas en la base de datos de DropLa...

Error: "LA BODEGA NO TIENE SUCURSAL ID" ¿Qué significa este error? Este error aparece al crear un pedido manualmente e indica que la transportadora seleccionada no está registrada como socia del ...

¿Qué significa este error? Este mensaje indica que las informaciones del pedido ya fueron recibidas por la plataforma DropLatam, bloqueando un segundo envío para evitar duplicaciones en el sistema...

¿Cuál es la política de devolución? Las políticas de devolución por insatisfacción pueden variar según las directrices de cada proveedor y de tu tienda. Antes de cualquier acción, es fundamental ve...

¿Cuándo debo abrir una solicitud de garantía? Cuando el cliente reciba un producto con: Defecto de fabricación Daño físico (avería) Artículo diferente al anunciado Piezas o accesorios faltantes Im...

¿Cuándo usar este recurso? Utiliza la exportación en masa cuando haya pedidos que no fueron enviados automáticamente a DropLatam y necesites procesarlos de una sola vez, sin enviarlos manualmente ...

¿El proceso es igual que en los demás países? El principio es el mismo — el cliente paga por el producto solo en el momento de la entrega. La diferencia está en el flete, que funciona de forma dis...