El error ''La ciudad no existe en el departamento ingresado'' indica que la ciudad no ha sido reconocida en el departamento seleccionado. Esto puede ocurrir por varias razones:
- La ciudad puede no existir realmente.
- La ciudad no tiene cobertura de entrega de ningún transportista y, por tanto, no está registrada en la plataforma.
- El cliente puede haber introducido el nombre de la ciudad de forma incorrecta o diferente a la registrada en la plataforma.
Cómo corregirlo:
1. Compruebe el nombre de la ciudad:
- En primer lugar, busque el nombre de la ciudad en Google y confirme que es correcto y que pertenece al departamento introducido por el cliente. Si hay alguna discrepancia, corríjala e intente reenviar el pedido.
2. Cobertura de entrega:
- Si realmente la ciudad no tiene cobertura ''Con Recaudo'', puedes sugerir al cliente que pague por adelantado para no perder la venta. De esta forma, será posible realizar un envío ''Sin Recaudo'', en el que el transportista no cobrará nada a la entrega. Recomendamos utilizar la pasarela de pago DLocalGo para generar el enlace de pago.
- Recuerde que este pedido no debe enviarse por integración. Para enviarlo ''Sin Recaudo'', deberás crear el pedido manualmente en la plataforma DropLatam y seleccionar la opción correspondiente.
Verificación de nomenclatura:
Para verificar la nomenclatura de la ciudad en la plataforma, dirígete a ''Transportadora'', luego a ''Preferencias'', donde podrás ver el nombre de cada ciudad según departamento. Otra opción es simular un pedido manual para comprobar los datos.
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