Este error suele deberse a variaciones ortográficas al rellenar el nombre de la ciudad o el departamento. El sistema DropLATAM es sensible a las abreviaturas, acentos y variaciones ortográficas, lo que puede provocar que la ciudad no sea reconocida correctamente.
Pasos para corregirlo:
- Compruebe la dirección: Confirme el nombre correcto de la ciudad y el departamento con el cliente y valide esta información en Google. Asegúrese de que están escritos de acuerdo con la normativa local.
- Corregir y volver a enviar: Tras confirmar que los datos son correctos, realiza el cambio en el pedido e intenta enviarlo de nuevo a DropLATAM.
- Ciudad no cubierta ''Con Recaudo'': Si el error persiste y la ciudad realmente no tiene cobertura para el método ''Con Recaudo'', te sugerimos que ofrezcas al cliente la opción de pagar por adelantado para completar la venta.
Cómo proceder con el pago por adelantado:
- Utilice la pasarela de pago DLocalGo para generar un enlace de pago anticipado.
- Este pedido debe crearse manualmente en la plataforma DropLATAM, con la opción «Sin Recaudo» seleccionada, mediante la cual el transportista no cobrará en el momento de la entrega.
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