Cómo validar tu cuenta en DropLatam

¿Por dónde empiezo la validación? Al acceder a la plataforma DropLatam, se mostrará un mensaje en amarillo en la parte superior de la página. Haz clic en "Completar datos" para iniciar el proceso — serás redirigido al espacio de Datos Personales y Facturación. (Imagen 1)

Primer paso — ¿Cómo completar los Datos Personales?

1. Completa todos los campos con tu información personal
2. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios
3. No uses tildes ni comas — el sistema es sensible a estos caracteres y puede no reconocerlos, generando errores
4. En el campo Documento, si el sistema no acepta todos los dígitos, intenta ingresar un número menos
5. Después de completar todos los campos, haz clic en "Editar datos"

 Atención: los datos ingresados no podrán modificarse después de la confirmación. Revisa toda la información con cuidado antes de guardar.

El proceso fue interrumpido solicitando un correo de autenticación. ¿Qué hacer? Haz clic en "Sí, guardar datos" y registra tu correo electrónico y teléfono de autenticación. (Imagen 3)
 

 Consulta el artículo: Cómo registrar el correo de autenticación (OTP) 

Después de actualizar los datos de autenticación, vuelve al inicio y reinicia el proceso de validación.

¿Cómo funciona el código de verificación? Durante el proceso, se enviará un código a tu correo. Cuando lo recibas:

• Copia y pega el código en el campo indicado
• No lo escribas manualmente — los errores de escritura pueden invalidar el código

Al guardar tus datos, aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla. (Imagen 4)

Segundo paso — ¿Cómo validar mi cuenta?

1. Vuelve a la pantalla de inicio y haz clic en "Comenzar validación" (Imagen 5)

   

2. Selecciona el tipo de persona: Persona Natural o Persona Jurídica (Imagen 6)

   

3. Lee con atención el checklist presentado y marca todos los ítems para continuar (Imagen 7)

   

4. Haz clic en "Comenzar" (Imagen 8)

   

¿Cómo funciona la verificación de identidad? El proceso se realiza desde el celular. En la página que se abra:

1. Selecciona cómo deseas recibir el enlace: SMS o WhatsApp
2. Ingresa el código de país + código de área + número de teléfono

3. Haz clic en "Enviar link"

   

4. Accede al enlace recibido (Imagen 10)

 El enlace es válido por solo 5 minutos — accede inmediatamente después de recibirlo.

5. Acepta los términos de política de procesamiento de datos y haz clic en "Iniciar verificación"

6. Si se solicita, activa la cámara y la ubicación del dispositivo — estos permisos son obligatorios para continuar 

   

7. Haz clic en "Escanear documento" y selecciona el tipo de documento:
   • Cédula de ciudadania, o

   • PPT (Permiso por protección temporal)

     

8. Sigue atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla durante el escaneo

 Consejos para evitar errores:

• Ubícate en un ambiente con buena iluminación
• Mantén el documento sin reflejos ni dobleces
• Al grabar el video del rostro (si se solicita), posiciónate centrado y bien iluminado

 Si la verificación falla, consulta la sección "La validación de mi cuenta falló. ¿Qué hacer?" más abajo.

¿Cómo completar los datos de Facturación Electrónica?

1. Completa todos los campos marcados con asterisco (*) con tu información
2. En los campos de País y Municipio:
3. En Información de la empresa:
   • Tipo de persona: selecciona Persona Natural
   • Tipo de documento: selecciona tu documento
   • En el campo al lado, ingresa el número del documento de tu preferencia
4. En Información tributaria:
   • En todas las opciones disponibles, selecciona "No responsable" o "No se aplica"
   • Sube una imagen en los formatos aceptados:
     • Formato: PNG o JPG
     • Dimensiones: máximo 1000 x 1000 píxeles
5. Espera unos minutos para asegurarte de que el documento cargó correctamente antes de guardar
6. Haz clic en "Guardar datos"

¿Qué sucede al guardar los datos de facturación? Aparecerá un mensaje de confirmación con dos opciones: 

• "Sí, guardar datos" — continúa con el guardado
• "No, verificar datos" — regresa para revisar la información antes de confirmar

Al confirmar, se enviará un nuevo código de autenticación a tu correo — cópialo y pégalo en el campo indicado para finalizar.

 El sistema debería responder dentro de las 48 horas siguientes.

Atención — procedimiento temporal: el sistema puede presentar errores al seleccionar el país de origen, bloqueando el proceso según el país de operación:

• Si no puedes continuar con alguno de los pasos del proceso, consulta el siguiente video para ver cómo debe realizarse el procedimiento: 📹 Ver video 

Estas son soluciones temporales mientras se corrigen los errores — los demás campos deben completarse con los datos reales del operador.

La validación de mi cuenta falló. ¿Qué hacer? Mensaje: "La validación no fue exitosa" — no te preocupes, el proceso de resolución es simple.

1. Envía un mensaje por WhatsApp al número +55 48 9180-2320
2. Serás dirigido a un formulario — complétalo con atención, ya que esta etapa es esencial para la correcta identificación de tu cuenta
3. Aguarda el análisis en hasta 72 horas hábiles

 Atención: los datos ingresados en el formulario deben ser exactamente los mismos de la cuenta que deseas validar. Si la información es incorrecta, el proceso se cerrará y el formulario deberá completarse nuevamente.

¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.