Europa: Cómo cambiar mi contraseña en DropLatam

¿Cómo restablecer mi contraseña sin acceso a la cuenta?

1. En la página de acceso de DropLatam, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
2. Ingresa tu correo electrónico de usuario DropLatam y haz clic en "Enviar"
3. Aparecerá un mensaje en la parte superior de la página confirmando el envío del correo
4. Accede a tu correo y haz clic en "Reestablecer contraseña"

Atención: el mensaje de enlace enviado no confirma que tu correo de usuario sea correcto. Si el correo no llega, verifica que la dirección fue ingresada correctamente y que corresponde a tu correo de usuario.

5. En la página de restablecimiento, crea una nueva contraseña siguiendo los criterios:
   • Mínimo de 8 caracteres
   • Al menos una letra mayúscula y una minúscula
   • Al menos un número
   • Al menos un carácter especial (ej: !, @, #)
6. Haz clic en "Cambiar Contraseña" para finalizar

Si la nueva contraseña es aceptada, aparecerá una alerta en la parte superior de la pantalla confirmando el cambio y serás redirigido a la pantalla de inicio de sesión.

¿Cómo cambiar mi contraseña con la sesión activa?

1. Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha
2. Selecciona "Mi perfil"
3. Marca la casilla al lado de "Cambiar contraseña"
4. Completa los dos campos con la nueva contraseña, siguiendo los mismos criterios anteriores
5. Desplázate hasta el final de la página y haz clic en "Guardar cambios"

¿Aún con dificultades para acceder a tu cuenta? Contacta al Soporte DropLatam.