Tarjeta de crédito virtual DropLatam

¿Qué es la tarjeta DropLatam y para qué sirve? La tarjeta virtual DropLatam permite utilizar el saldo de tu wallet directamente para pagar anuncios, plataformas y aplicaciones — sin necesidad de transferir valores a una cuenta bancaria.

Antes de crear tu tarjeta, lee con atención:

• La creación descuenta COP 12.500 instantáneamente de tu wallet
• Este cobro se repite mensualmente hasta la cancelación de la tarjeta
• El valor no es reembolsable
• La tarjeta congelada sigue generando el cobro mensual

¿Cuáles son los requisitos para crear la tarjeta?

• Saldo mínimo de COP 12.500 en la wallet
• Número colombiano registrado en los datos de la cuenta
• Documentos enviados y correo de autenticación registrado

Cómo registrar un número colombiano: accede a Settings > Personal Data, selecciona el prefijo 🇨🇴 +57 e ingresa un número que comience con 3 y tenga 10 dígitos.

¿Cómo crear la tarjeta?

1. En el menú lateral, desplázate hasta el final y haz clic en DropLatam Card > Tarjetas
2. Haz clic en "Solicitar Tarjeta"
3. Lee el aviso de cobro y continúa
4. En el campo "Alias de tarjeta", escribe un nombre para identificar la tarjeta
5. Haz clic en "Continuar"
6. Copia y pega el código de autenticación enviado a tu correo en el campo indicado
7. Marca "Acepto la política de tratamiento de datos y privacidad"
8. Haz clic en "Solicitar tarjeta"

Si la tarjeta se crea con éxito, se mostrará un mensaje de confirmación. (Imagen 2)

¿Cómo visualizar los datos de la tarjeta?

1. En los detalles de la tarjeta, haz clic en "Ver Detalle"
2. Copia y pega el código de autenticación enviado a tu correo

Si el código tarda en llegar, intenta limpiar el caché del navegador, usar una pestaña de incógnito o cambiar de navegador.

No puedo visualizar los datos de la tarjeta. ¿Qué hacer? Este es un bug ocasional de la plataforma — el color de los datos coincide con el fondo de la tarjeta, haciéndolos invisibles. Para resolverlo:

• Intenta acceder desde otro navegador
• Selecciona el texto de la tarjeta con el mouse — los datos se vuelven visibles al marcarlos

¿Cómo agregar o retirar saldo de la tarjeta?

1. Accede a DropLatam Card > Tarjetas y haz clic en "Ver Detalle" en la tarjeta deseada (Imagen 3)
2. Haz clic en "Recargar" para agregar saldo o "Retirar" para que el saldo regrese a tu wallet
3. Escribe el valor deseado, agrega una descripción y haz clic en "Continuar"
4. Copia y pega el código de autenticación enviado al correo registrado en Authentication Data

Antes de cancelar la tarjeta, retira todo el saldo disponible. En algunos casos puede ser necesario dejar 1 peso para completar el retiro total.

¿Cómo cancelar la tarjeta?

1. Accede a DropLatam Card > Tarjetas
2. Localiza la tarjeta y haz clic en "Ver Detalles"
3. En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos y selecciona "Cancelar tarjeta"

 Si el cancelamiento se completa, se mostrará un mensaje de confirmación.

¿Prefieres solo pausar la tarjeta? Puedes congelar la tarjeta en la misma opción de cancelamiento, manteniéndola inactiva sin eliminarla permanentemente.  El congelamiento no cancela el cobro mensual de COP 12.500.

Errores durante la creación de la tarjeta. ¿Qué verificar? Confirma que:

• Hay un correo registrado en Authentication Data —  Cómo registrar correo de autenticación (OTP) 
• Tus documentos fueron enviados correctamente —  Cómo enviar documentos 
• Tu cuenta está verificada —  Cómo validar tu cuenta 

¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.