¿Por qué necesito registrar un correo de autenticación? Para realizar transacciones seguras en DropLatam, es obligatorio tener un correo registrado para recibir los códigos de verificación (OTP). Sin este registro, aparecerá el error "No tienes email OTP" al intentar operar.
¿Cómo registrar o actualizar el correo de autenticación?
- Accede a tu cuenta en la plataforma DropLatam
- En el menú lateral, haz clic en Configuración
- Selecciona Configuración de la tienda
- Desplázate hasta la sección Datos de autenticación
- Ingresa el correo deseado en el campo correspondiente
- Haz clic en "Guardar autenticación"
Recomendamos utilizar el mismo correo de acceso principal a la plataforma, o un correo que uses en tu día a día.
El campo de teléfono puede dejarse en blanco — la autenticación de DropLatam se realiza exclusivamente por correo electrónico.
No estoy recibiendo el código OTP. ¿Qué hacer? Antes de contactar al soporte, verifica:
- Si el correo registrado está correcto
- Si el código fue enviado a la carpeta de spam
- Si hay opción de reenviar el código en la pantalla de verificación
El código expira en 5 minutos.
El sistema no está guardando mi correo o registré el correo incorrecto. ¿Qué hacer? Abre un ticket con el Soporte DropLatam solicitando la actualización manual. Envía obligatoriamente:
- Foto de un documento de identificación del titular de la cuenta (diferente al que puedas haber enviado a la plataforma)
- El nuevo correo que deseas registrar
- El correo actual de acceso a DropLatam
- El país de operación
¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.
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