¿Cómo localizar el contacto de un proveedor?
Por el producto:
- Accede a la plataforma DropLatam y ve a Productos > Catálogo
- Busca el producto por nombre o ID y haz clic sobre él
- El nombre y contacto del proveedor aparecerán debajo de la información del producto
Al guardar el contacto, incluye el prefijo del país:
| País | Prefijo |
|---|---|
| Colombia | +57 |
| Ecuador | +593 |
| Paraguay | +595 |
| Panamá | +507 |
| Perú | +51 |
| Chile | +56 |
| México | +52 |
Los demás prefijos puedes consultarlos directamente en Internet.
Por el nombre del proveedor:
- Accede a Productos > Proveedores
-
En la barra de búsqueda, ingresa el nombre del proveedor. Si no aparece en la búsqueda, intenta escribir solo una parte del nombre — ej: para "Bodega Express", busca "Bodega" o "Express"
(Imagen 2)
El número del proveedor está incorrecto o no responde. ¿Qué hacer? Antes de contactar al soporte, verifica:
- Si el número en la plataforma está realmente incorrecto o no disponible
- Si el proceso de contacto está siendo seguido correctamente — consulta la Tabla 1
Si el problema persiste, abre un ticket con el Soporte DropLatam informando:
- El ID o número de algún producto del proveedor
- El motivo del contacto
El equipo buscará el número correcto e intermediará la comunicación.
¿Cuál es la diferencia entre proveedor Verificado, Exclusivo y Premium?
| Proveedor Verificado | Proveedor Premium | Proveedor Exclusivo | |
|---|---|---|---|
| Cómo se identifica | |||
| Qué garantiza | Visitado y evaluado por el equipo DropLatam — cumple todos los requisitos de la plataforma (estructura e inventario adecuados) | Historial consolidado en la plataforma, gran inventario, amplia variedad de productos y envíos más ágiles | Alto volumen de pedidos y despacho antes del plazo. Es el nivel más alto entre los proveedores, indicando mayor confiabilidad |
Recomendamos priorizar proveedores que tengan alguno de estos sellos — en esos casos DropLatam puede ayudar en procesos de garantía y alineación de expectativas con mayor eficiencia.
Para filtrar solo proveedores Premium, Exclusivos y/o Verificados, utiliza el filtro de búsqueda en la plataforma:
¿Aún con dificultades para contactar a un proveedor? Contacta al Soporte DropLatam.
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