¿Por qué es importante elegir bien la transportadora? El éxito de las entregas depende de la estrategia de elección de la transportadora y del entendimiento de las reglas operacionales de cada una.
¿Cómo evitar devoluciones con Interrapidísimo? (Status: Telemercadeo) Interrapidísimo tiene una regla importante: su call center siempre llama al destinatario para confirmar la dirección y coordinar la entrega antes de intentar realizar la ruta.
Si el cliente no contesta: el pedido genera una devolución automática.
El pedido puede mostrar el estado "Telemercadeo" — aunque no siempre es visible en la plataforma DropLatam.
Debido a este proceso de llamada previa, Interrapidísimo no genera "novedades" en el sistema DropLatam.
Pasos para evitar estas devoluciones:
- Revisa los datos: asegúrate de que el número de teléfono y la dirección del destinatario estén correctos antes del envío
- Avisa al cliente: informa por WhatsApp o correo electrónico que la transportadora realizará una llamada para confirmar los datos — el cliente debe contestar para que el pedido sea despachado
¿Cuál es el orden recomendado de transportadoras en Colombia? Para iniciar tu operación, sugerimos configurar la prioridad en el siguiente orden:
- Coordinadora
- TCC
- Interrapidísimo
- Envia
- Domina
- Veloces
- 99 Minutos
Consejo estratégico: esta es solo una sugerencia inicial. Recomendamos monitorear el dashboard de la plataforma para analizar el desempeño de cada empresa. Lo que funciona bien para una operación puede no funcionar para otra — ajusta el orden según tu historial de entregas.
¿Cómo cambio el orden de las transportadoras en la plataforma?
- Dentro de la plataforma, localiza el menú "Transportadora" y haz clic en "Preferencias"
- En la ventana que se abre, mantén presionado y arrastra el nombre de cada transportadora para reorganizarlas según el orden deseado
¿Aún con dudas sobre las transportadoras? Contacta al Soporte DropLatam.
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