¿Por qué algunos pedidos no aparecen en la lista?
| Causa | Qué verificar |
|---|---|
| Pedido con más de 7 días | Ajustar el filtro de fechas |
| Accediendo a la plataforma del país incorrecto | Confirmar la URL de acceso |
| Conectado con un correo diferente | Confirmar el correo electrónico de la cuenta |
Antes de cualquier otra acción: confirma la URL y el correo de acceso
DropLatam opera plataformas independientes por país — un pedido hecho en DropLatam Colombia no aparecerá en DropLatam México, por ejemplo.
Verifica:
- La URL que estás usando corresponde al país donde se realizó el pedido — consulta los enlaces correctos en droplatam.com.br
- El correo electrónico de acceso es el mismo registrado en la cuenta donde se creó el pedido
¿Cómo localizar pedidos con más de siete días?
- En el menú principal, haz clic en "My Orders"
- Haz clic nuevamente en "My Orders" en el submenú
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de filtro
- Ajusta el intervalo de fechas según el período deseado
- Haz clic en "Ok" — todos los pedidos dentro del período seleccionado serán listados
Confirmé todo y el pedido aún no aparece. ¿Qué hacer?
Consulta: Error: "ESTA ORDEN YA FUE ENVIADA A DROPI" — el artículo detalla otros escenarios que pueden impedir la localización del pedido.
¿Aún con dificultades? Contacta al Soporte DropLatam.
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